Lansarea iPhone 16 Pro în România a fost așteptată cu nerăbdare de toți pasionații de tehnologie. Un moment care ar fi trebuit să fie o celebrare a inovației tehnologice s-a transformat, însă, într-un coșmar pentru clienții care vor să-și achiziționeze noile produse din cauza modului în care magazinele, precum iStyle, gestionează această lansare. Într-o țară unde „pe sub mână” devine practică uzuală, profesionalismul pare să fie un lux, iar respectul față de client este doar o vorbă în vânt.
Sunt mulți cei care deși și-au rezervat telefonul în primele 10 minute de la lansarea precomenzilor, au fost anunțați de iStyle după ce au achitat că va dura între 8 și 12 săptămâni până vor intra în posesia noului iPhone.
“Termenul estimativ de livrare oferit de catre furnizor pentru produsele aflate în precomandă este de pana la 8-12 săptămâni” , spune ISTYLE ROMÂNIA.
Acest lucru nu ar fi fost chiar un capăt de lume, dacă între timp nu aș fi văzut cum altcineva, care nu a avut nicio precomandă, își ridica telefonul la prima oră și în prima zi de la lansarea vânzărilor, direct din magazin. Într-un clip devenit viral pe internet, un creator de conținut își filmează experiența în care povestește, cu mândrie, că vânzătorul i-a „tras telefonul pe dreapta” și că „îi va face și el o cinste”. Ce avem aici? O demonstrație a unei mici corupții, a unor practici imorale și a lipsei totale de respect față de clienții care au urmat procesul corect.
https://youtube.com/clip/UgkxhvGLn3xkUZVv2dzygj16k81z_PzlAdS0?si=I6gae5TnhztzGzCh
Această experiență reflectă nu doar o problemă punctuală, ci o practică extinsă în rândul multor vânzători. O rezervare făcută legal, prin platforma oficială, este lăsată în aer, în timp ce „prieteniile” și „favorurile” ocupă scena principală. Ce poate fi mai revoltător decât să vezi cum un magazin mare precum iStyle își calcă în picioare propria credibilitate pentru o „cinste” ?
Acești vânzători, care își permit să facă jocuri de culise cu stocuri limitate de produse de lux, se joacă nu doar cu nervii și banii clienților, ci și cu imaginea unei întregi industrii. Cât de lipsit de profesionalism trebuie să fii pentru a te lăsa cumpărat cu o „cinste”, în loc să îți faci treaba onest și să respecți ordinea comenzilor?
Dacă iStyle și alte magazine similare își doresc să mai fie luate în serios, e timpul pentru o schimbare radicală de atitudine. Este inadmisibil ca, în era digitalizării, într-un moment în care tehnologia ar trebui să aducă eficiență și corectitudine în achiziții, să fim încă nevoiți să ne confruntăm cu practici corupte și favoritisme. Este un moment în care iStyle și alte magazine similare ar trebui să își reanalizeze politicile, să ia măsuri concrete și să își recâștige încrederea clienților. În caz contrar, nu doar că își vor pierde reputația, dar vor contribui activ la distrugerea încrederii generale în sistemul de retail.
Astfel de magazine trebuie să înțeleagă că, într-o lume din ce în ce mai conectată, imaginea și reputația sunt mai importante decât orice „cinste” oferită pe sub tejghea.